Оформление заказа
После запуска заказов можно будет выбрать товары, адрес и доступное время доставки, увидеть итоговую стоимость и способ оплаты до подтверждения заказа. Сейчас отправка заказа, оплата и получение чека через сайт не работают.
Доставка по Нижнекамску
Планируемая доставка до двери — ежедневно с 14:00 до 22:00 по московскому времени, окна по 30 минут. После запуска оформления будут доступны даты до того же дня следующей недели; на сегодня — время не ранее чем через 2 часа. Конкретные интервал и стоимость будут показаны перед подтверждением заказа. Условие бесплатной доставки со старого сайта требует отдельного подтверждения перед запуском.
Отправка по России
На старом сайте упоминалась отправка отдельных товаров через транспортную компанию «Энергия». Возможность, сроки, температурный режим и стоимость такой отправки уточняются для новой версии. Сейчас оформить отправку через сайт нельзя.
Оплата
Оплата через сайт пока недоступна. После подключения заказов доступные способы оплаты и все обязательные расходы будут показаны до подтверждения заказа.
Отказ и возврат
- От заказа можно отказаться в любое время до передачи товара.
- Возврат товара надлежащего качества после дистанционной продажи производится по статье 26.1 Закона № 2300-I при сохранении товарного вида и потребительских свойств; срок — семь дней, а при непредоставлении письменной информации о возврате при доставке — до трёх месяцев.
- Для скоропортящихся продуктов оцениваются целостность упаковки, срок годности и подтверждённое соблюдение температурного режима.
- При недостатке, нарушении безопасности, ассортимента или количества применяются требования статей 18–24 Закона № 2300-I.
Для обращения приложите номер заказа, описание ситуации и, если возможно, фото упаковки и маркировки. Отсутствие фото не лишает законных прав.