Как обратиться
Напишите на zkg01@ya.ru либо позвоните по телефону +7 (927) 042-20-65.
Что указать
- ФИО или имя для ответа;
- телефон либо e-mail;
- номер заказа, если обращение связано с покупкой;
- суть вопроса или требования;
- при необходимости — фото товара, упаковки, маркировки или чека.
Почтовый адрес указывается только если он нужен для ответа или исполнения требования. Не отправляйте данные банковской карты, коды из SMS, пароли и специальные категории персональных данных.
Рассмотрение
Обращение регистрируется и рассматривается в срок, установленный законом для соответствующего требования. Если для ответа нужны дополнительные сведения, служба поддержки запросит только необходимый минимум. Досудебное обращение приветствуется, но не ограничивает право потребителя обращаться в государственные органы и суд.
Персональные данные
Перед отправкой ознакомьтесь с Политикой обработки персональных данных. Если обработка обращения не основана на договоре или законе, применяется согласие на обработку персональных данных. Рекламное согласие не требуется.